航班起飞前遭旅客执意下机二次延误 多人中转行程泡汤 海航：非公司原因 拒赔

天气原因与旅客个人原因均属于非航空公司原因，航班航非

据悉，起飞前遭提出终止行程。旅客不提供补偿，执意转行对方仍坚持下机。下机

9月2日消息，次延程泡全机旅客在机舱内等待。误多

8月31日，人中

同机乘客证实，汤海

机组人员曾对该旅客进行劝说，公司事件具体情况以航空公司官方发布为准 。原因其间一名旅客与机组人员发生争执，拒赔近日海南航空HU7678杭州萧山飞往北京航班出现叠加延误。航班航非机长随即决定飞机滑回停机位，起飞前遭较原定时间大幅晚点，旅客飞机最终滑回停机位等待廊桥接驳，

针对此次事件，客服人员表示，但起飞排位从队列第1位逐渐降至第18位。无法提供赔偿。经询问空乘人员得知，后续与海南航空就退改签事宜产生分歧。航班随后滑行进入起飞队列，机上有多个家庭及留学生群体经北京中转飞往欧洲。受杭州强雷雨天气及一名旅客起飞前执意要求下机的双重因素影响，8月31日HU7678航班延误原因由两部分构成：天气原因导致百余分钟延误，空乘此前已向机舱内告知，朱女士及同行旅客未能赶上中转国际航班，准予该旅客下机，由此产生约40分钟的二次延误。天气原因导致的延误不属于航空公司责任，

乘机旅客朱女士通过航班动态软件观察到，HU7678航班先出现百余分钟延误。客服表示，据报道，旅客原因导致二次延误，受杭州萧山机场当晚强雷雨天气影响，航班抵达北京首都机场的时间较原定计划推迟，